個人情報の取り扱い

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月26日

ムカエル（以下「本サイト」といいます。）の運営者（以下「運営者」といいます。）は、本サイトで取り扱う個人情報その他の利用者情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次のとおり取り扱います。

運営主体：ムカエル運営者

連絡先：本サイトの「お問い合わせ」ページ

運営者は、本サイトの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

  1. 迷子届・保護届に関する情報：メールアドレス、電話番号、ペットの情報、写真、発生日時、地域・場所、特徴、状況その他投稿者が入力した情報
  2. 目撃情報に関する情報：氏名、メールアドレス、電話番号、目撃場所・日時、写真、メッセージその他送信者が入力した情報
  3. お問い合わせに関する情報：氏名、メールアドレス、お問い合わせ種別、対象ページ、件名、問い合わせ内容
  4. サイト利用時に自動的に取得される情報：IPアドレス、ブラウザー・端末情報、参照元、アクセス日時、Cookieその他アクセスログに含まれる情報
  5. 運営者との連絡、掲載内容の修正・削除依頼等に伴い取得する情報

取得した情報は、次の目的で利用します。

  1. 迷子・保護ペット情報の確認、掲載、更新および掲載終了のため
  2. 投稿内容に関する本人確認、連絡および不足情報の確認のため
  3. 目撃情報その他のメッセージを対象となる投稿者へ取り次ぐため
  4. お問い合わせへの回答およびサポートのため
  5. 虚偽投稿、不正利用、スパム、権利侵害その他の問題を防止・調査・対応するため
  6. 本サイトの保守、障害対応、セキュリティ確保および利用状況の分析・改善のため
  7. 利用規約その他のルールの変更や本サイトに関する重要なお知らせを行うため
  8. 法令上の義務を履行し、または法的請求に対応するため
  1. 迷子・保護ペットの写真、特徴、種類、地域、発生日時、状況等は、投稿者への確認後、本サイトおよび本サイト公式SNS等で公開することがあります。
  2. 投稿者のメールアドレスおよび電話番号は公開しません。
  3. 詳細な住所、個人名、車両番号、人物が識別できる画像その他プライバシー侵害につながるおそれがある情報は入力しないでください。運営者は、必要に応じて該当箇所を非公開化または編集することがあります。
  4. 写真に位置情報等のメタデータが含まれる場合があります。投稿前に位置情報を削除してください。運営者も、掲載時に不要なメタデータの除去に努めます。

目撃情報フォームから送信された氏名、メールアドレス、目撃場所・日時およびメッセージは、連絡の取り次ぎと返信のため、対象となる迷子・保護情報の投稿者へ提供することがあります。送信画面で案内を確認したうえで、取り次ぎに必要な情報のみを入力してください。

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することへの協力が必要で、本人の同意により当該事務に支障が生じるおそれがある場合
  5. 事業の承継に伴い個人データが提供される場合

前項にかかわらず、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しないものとして取り扱います。

運営者は、サーバー運用、メール配信、セキュリティ対策、画像処理その他本サイトの運営に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、必要な範囲に限って情報を取り扱わせ、委託先を適切に選定・監督します。

運営者は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、認証情報の保護、通信の暗号化、ソフトウェアの更新、バックアップ、委託先の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

フォームの送信内容は、通知メールに加え、送信漏れを防ぐため本サイトの管理画面内の受信履歴にも保存します。運営者は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。掲載終了、問い合わせ対応の完了または削除依頼後は、不正利用への対応、法令上の義務、バックアップの保持その他正当な理由に必要な期間を除き、削除または識別できない形にします。

本サイトは、表示、セキュリティ、利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieやアクセスログを利用することがあります。ブラウザーの設定によりCookieを無効化できますが、本サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

本サイトは、表示用フォント等を提供する外部サービスへ接続することがあります。接続時に、IPアドレス、ブラウザー情報等が当該サービス提供者へ送信される場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いは、各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

本サイトは、ボット、不正利用および迷惑送信の防止を目的として、Cloudflare, Inc.が提供するCloudflare Turnstileをフォームに使用します。フォームの表示・送信時に、IPアドレス、ブラウザー・端末情報、アクセス情報、ブラウザー環境に関する信号および判定結果等がCloudflareへ送信される場合があります。Cloudflareによる情報の取扱いについては、Cloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

本サイトは、利用状況の把握および改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google AnalyticsはCookie等を使用し、閲覧したページ、参照元、利用日時、ブラウザー・端末情報、IPアドレスに基づく地域情報その他の利用状況に関する情報をGoogleへ送信する場合があります。Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。利用者は、ブラウザーのCookieを無効化するか、Google Analyticsオプトアウト アドオンを利用することで、Google Analyticsによる測定を無効化できます。

本人は、法令に基づき、運営者が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。希望する場合は、お問い合わせページから、対象となる情報と本人確認に必要な事項を添えてご連絡ください。法令に基づき対応できない場合は、その理由を説明します。

未成年者が個人情報を送信する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえで本サイトをご利用ください。

運営者は、法令、サービス内容または情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は本サイト上で周知します。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用されます。

本ポリシー、個人情報の取扱い、掲載情報の修正・削除および開示等の請求に関するお問い合わせは、本サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。